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Detalle del libro: BENCHMARKING EN EL SECTOR PÚBLICO


Autor: Federico Del Giorgio Solfa
Categoría: Negocios


Descripcion: Capítulo I. Presentación1. La importancia de la aplicación delbenchmarking en el sector públicoBenchmarking, es una técnica de gestión, quebásicamente comprende un proceso de continuode medición de productos, servicios ytecnologías de producción de una determinadaorganización, para compararlos con los de unaorganización modelo (líder o ejemplar).El benchmarking, es unas de las técnicas degestión de relativo éxito, que ha sido muydifundida y utilizada en el sector privado. Desdehace algunos años, se vienen realizandoaplicaciones en el sector público de manerasectorizada.2En la última década, diferentes gobiernos deEuropa y América, vienen desarrollandoexitosamente aplicaciones más integrales demetodologías de benchmarking, en diferentesáreas temáticas del sector público: territorios,empresas, servicios públicos, universidades,parques científicos, etcétera.A partir de su utilización en los países másdesarrollados, se ha convertido en uncomponente elemental de los procesos deregulación y concesión de los servicios públicos(Chillo, 2010).


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